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2022.11.24

好かれる『美容室の雰囲気作り』とは？？

美容室の雰囲気はお客様からの評価にダイレクトにつながる大切な要素です。

集客力、リピート率、ひいては経営そのものにも影響を与えてきます。

今回は「お客様にとって居心地の良い雰囲気作り」をテーマにお話していきます。

☆　美容室の雰囲気って大切なの？

「良い美容室」の条件として、手頃な料金、通いやすい立地、美容師のスキルなどが浮かぶと思いますが、お店の雰囲気もそれらと並ぶくらい大切な要素です。

・　入りやすいお店になるから

・　お客様にとって居心地の良いお店になるから

・　美容室の個性が決まるから

美容室の雰囲気は、そのままお店の個性としてお客様に認識されます。

どんな客層にアピールしたいのか、どんなお店と感じてもらいたいのかを明確にした店舗作りが大切です。

☆　雰囲気を良くするためには？

美容室の雰囲気を向上させるためには、具体的に下記のような方法が有効です。

・　内装やインテリアにこだわる

・　聞きやすいBGMにする

・　客席の間をきちんと空ける

・　スタッフの清潔感を徹底する

・　自然体な接客を心がける

・　ドリンクなどのサービスを提供する

ファミリー層向けであればポップで可愛らしい内装、若者向けならライトで明るい感じにすると良いでしょう。

店内のBGMも非常に大切で、若い世代向けの美容室であれば海外のポップスを、年齢層の高いお客様がターゲットであれば、落ち着いた楽曲などを流すと効果的でしょう。

☆　まとめ

・　美容室はお客様の満足度向上のために、雰囲気を良くする必要がある

・　客層に合わせた内装やインテリア、BGMが大切

・　常に満足度を考えた細かいサービスができると、お客様からの印象も変わってくる

「美容室の雰囲気」は充実した設備やスタイリングの技術力と同じくらい、お客様からの印象を左右する大切なポイントです。

新規でも来店しやすく、そしてリピートしてもらえる雰囲気を作れるよう、「お客様がどうしたら喜んでくれるか」を常に意識してみましょう。

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